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Operations Manager

País : México México

Población : Mexico City

Categoría : Producción

Tipo de contrato : Indefinido

Jornada laboral : Completa

Descripción del puesto

El Gerente de Operaciones es el responsable de asegurar la correcta operación de las tiendas por medio de la emisión,implementación, seguimiento y auditoría de los procesos de Tiffany & Co. México.Es responsable de desarrollar e implementar una estrategia operacional alineada con los procesos de eficiencia operativaglobal/regional. Colabora de manera directa con los profesionales de operaciones en tienda, centrándose en pilares clave deeficiencia, seguridad, logística, y P&L. De igual forma es responsable de mantener un ambiente de lujo a través de programasde reparación y mantenimiento continuo.
Responsibilities :
Operaciones
- Administrar y asegurar el correcto seguimiento de todos los procesos operativos de Tiffany & Co. México, en cada tienda y en cada área
- Adecuar, comunicar e implementar procesos globales para su aplicación correcta en México, basado en los estándares corporativos
- Detectar áreas de oportunidad en todos los procesos buscando la mejora continua
- Medir adecuadamente mediante KPI la funcionalidad de cada proceso Logística
- Responsable de las actividades del departamento de logística asegurando la correcta funcionalidad del área
- Dar seguimiento a la correcta importación, distribución y entrega de mercancía Seguridad
- Administrar los contratos y personal de seguridad
- Garantizar que los sistemas de seguridad funcionen de manera adecuada
- Asegurar el cumplimento de los protocolos de seguridad establecidos Servicio a Cliente
- Responsable de las actividades del departamento de servicio a cliente, asegurando la correcta funcionalidad del área
- Responsable de que las ordenes de servicio sean apegadas a procesos, en tiempo y forma Auditorías
- Coordinar y liderar auditorías periódicas internas
- Coordinar auditorías externas con el apoyo de firmas autorizadas
- Coordinar y apoyar en las auditorías realizadas por el departamento de auditoría de NY
- Detectar áreas de oportunidad e implementar en conjunto con el gerente correspondiente, los planes de acción establecidos basados en los resultados de auditoría asegurando su correcta ejecución Inventarios
- Asegurar el adecuado control del inventario en todas las tiendas de México
- Coordinar y liderar inventarios cíclicos.
- Realizar análisis del inventario para que la mercancía en piso de venta sea la ideal para cada tienda
- Detectar áreas de oportunidad e implementar en conjunto con el gerente correspondiente, los planes de acción establecidos basados en los resultados de los inventarios asegurando el nivel de precisiónestablecido
- Controlar y comunicar cambios de precio Compras
- Seguimiento y administración de compra de insumos necesarios para óptimo funcionamiento de todas las tiendas en México (papelería, cafetería, ventas especiales, etc.)
- Ser el contacto y el responsable de los diferentes proveedores de servicio incluyendo valet parking, seguridad, mantenimiento y talleres de reparación Mantenimiento
- Responsable de mantener las instalaciones, iluminación y mobiliario de cada tienda en óptimas condiciones
- Responsable de que las remodelaciones definidas para cada tienda se realicen de conformidad al cronograma de obra establecido

Perfil

Requisitos para aplicar:
- Título universitario en administración de empresas, ingeniería industrial o campo afín
- 5+ años de experiencia en posición similar (Operaciones)
- 5+ años de experiencia manejando equipos de trabajo grandes (+10 personas)
- Experiencia en auditorías e inventarios
- Inglés avanzado (oral y escrito)
- Manejo de MS Office avanzado
- Habilidad numérica, manejo de P&L Es un plus:
- Experiencia en retail
- Experiencia en Joyería y/o lujo
- Maestría
- Certificación en Project Management
- Experiencia en importaciones y exportaciones Competencias:
- Experto en implementación de políticas y procesos
- Habilidades de organización
- Habilidad para manejar conflictos
- Trabajo en equipo
- Tener gran conocimiento del servicio de lujo al cliente
- Habilidad para trabajar independiente, en equipo y bajo estándares corporativos
- Comunicación efectiva
- Habilidad para inspirar confianza, integridad, imparcialidad, y profesionalismo con clientes y miembros del equipo
- Abierto al cambio y al feedback constante #LI-POST12
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Operations Manager

TIFFANY & CO
| Indefinido | Mexico city

Acceso exclusivo para los profesionales de la moda, el lujo y la belleza.