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Apellidos
Estefanía Mendiburu
Dirección
Lago Nargis 34, 4to piso, Granada.
Página web
www.troquer.com.mx
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Analista de Atención al Cliente

País : México

Entidad federativa : Estado de México

Población : CUAUTITLÁN IZCALLI

Categoría : Comercio

Tipo de contrato : Indefinido

Jornada laboral : Completa

Experiencia : 5 - 10 años

Descripción de la compañía

En Troquer, somos una empresa que se apasiona por cambiar la forma en que consumimos
moda, vivimos la mentalidad ganar-ganar y nos gusta trabajar duro en equipo para alcanzar
objetivos en común. Estamos comprometidos con ser la empresa líder de la segunda mano
en México.

¡Queremos que tú hagas parte de esta realidad!

Descripción del puesto

Esta vacante es para trabajar presencialmente en San Martín Obispo Park, Cuautitlán Izcalli. Como parte del equipo de Servicio al Cliente en Troquer, deberás ser imagen y portavoz de nuestra marca en cada contacto con nuestros clientes. El objetivo es brindar la mejor experiencia de atención a cada consulta. Serás responsable de lo siguiente:

Funciones
• Atención y seguimiento de órdenes de servicio en canales online: Chat en Web, Redes Sociales, WhatsApp.
• Gestionar requerimientos de los clientes (vendedores y compradores) de manera clara, completa y oportuna.
• Acompañamiento en el proceso de venta en línea cuando se requiera.
• Seguimiento de ventas y consignaciones a partir de bases de datos.

Conocimientos

• Excelente redacción
• Excelente manejo de tono en comunicación
• Uso de computadora: Microsoft Office Word y Excel (nivel básico/intermedio)
• Preferible conocimiento de Zendesk
• Inglés nivel intermedio
• Familiaridad con la industria de la moda en marcas de lujo.

Ofrecemos prestaciones de ley, oportunidades de crecimiento, capacitaciones continuas y bonos basados en desempeño.

Perfil

Habilidades y competencias:
 
  • Espíritu de servicio
  • Muy buenas habilidades de comunicación
  • Negociador
  • Facilidad de palabra para conversión a venta
  • Orden y organización
  • Alto grado de empatía
  • Paciente
  • Carácter firme
  • Iniciativa para resolución de problemas
  • Puntualidad
  • Trabajo en equipoHabilidades y competencias:
     
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