Asistente de Retail Operations, CRM y Servicio al Cliente

País :
México
Entidad federativa :
Estado de México
Población :
MEXICO
Categoría :
Comercio
Tipo de contrato :
Prácticas
Jornada laboral :
Completa
Sueldo :
7000 pesos
Experiencia :
Estudiante
Fecha de inicio :
25 de junio de 2018

Descripción de la empresa

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

Descripción del puesto

Sous la responsabilité de la responsable Retail Operations Coodinator, vous faites partie de l’équipe Retail et travaillez avec les 4 pôles de l’équipe :

1) Opérations Retail
- Vous apportez votre soutien à la Responsable des Opérations Retail et aux Directeurs de Boutiques dans la gestion des opérations des boutiques Cartier du Mexique
- Aspects opérationnels : soutien aux opérations (commandes et coordination des livraisons aux boutiques), sélection de fournisseurs, facturation et négociation de contrat, référencement des nouveautés, traductions des guidelines de l’anglais à l’espagnol
- Aspects analytiques : développement d’incentives pour les forces de vente, rédaction des rapports de ventes mensuels, analyses ponctuelles pour certaines Boutiques

2) CRM
- Responsabilité de plusieurs actions et outils de fidélisation clients
- Participer à l’optimisation de la base de données client
- Participation lors de nouveaux projets CRM ponctuels
- veille concurrentielle

3) Service client
- Développement d’outils pour améliorer la communication avec les calls center, le service client et la gestion du Service Après-Vente en Boutique

Perfil

 Etudiant d’école de commerce idéalement en césure
 Espagnol : très bon niveau
 Anglais : Bon niveau
 Bonne maîtrise des outils Excel, Powerpoint, Word
 Capable de travailler avec objectifs quantitatifs
 Capacités d’adaptation et polyvalence indispensables, travail sur projets multiples
 Expérience en CRM et/ou Retail valorisée
 Expérience en Vente valorisée
 
CONVENTION DE STAGE OBLIGATOIRE

Consejos

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation en ESPAGNOL avant le 9 avril 2018